Domande Frequenti (FAQ)
Come posso aggiornare l’i-CAN S490?
- PASSO 1: Verificate se la versione installata sul decoder, Menu> Strumenti> Informazioni di sistema> Versione SW, corrisponde a quella dichiarata nel tab Aggiornamento Software della sezione corrente del sito. In caso contrario salvate il file dell’ aggiornamento senza cambiargli nome su una chiavetta USB formattata FAT32.
- PASSO 2: inserite la chiavetta USB nella porta USB posta sul retro del decoder.
- PASSO 3: Premete “Menu” e posizionatevi sul menu “Strumenti>Aggiornamento software”
Premete “OK” (Inserisci PIN) - PASSO 4: selezionate “Aggiornamento USB” .
- PASSO 5: Selezionate il file di aggiornamento sul dispositivo USB e premete “OK” per avviare l’aggiornamento.
- PASSO 6: Dopo qualche secondo il decoder verrà riavviato e apparirà in alto sullo schermo il messaggio “Aggiornamento software in corso, si prega di non spegnere il decoder”; aspettate sino a quando l’indicatore in basso raggiungerà 100% e, sotto l’indicatore, compare il messaggio “Aggiornamento software eseguito con successo. Riavvio in corso …”; a questo punto il decoder verrà riavviato.
IMPORTANTE: non riavviare il decoder durante l’esecuzione della procedura; in qualche caso la schermata “Aggiornamento software in corso” può impiegare qualche minuto, in ogni caso non riavviare il decoder ma attendere la conclusione dell’aggiornamento. - PASSO 7: una volta riavviato il decoder, ripristinare le impostazioni di fabbrica premendo “Menu” e selezionando “Strumenti>Ripristino impostazioni” di modo che tutti gli aggiornamenti vengano resi effettivi.
- PASSO 8: Potete rimuovere la chiavetta.
Come posso aggiornare l’i-CAN T860?
- PASSO 1: Verificate se la versione installata sul decoder, Menu> Sistema> Informazioni> Versione SW, corrisponde a quella dichiarata nel tab Aggiornamento Software della sezione corrente del sito. In caso contrario salvate il file dell’ aggiornamento senza cambiargli nome su una chiavetta USB formattata FAT32.
- PASSO 2: inserite la chiavetta USB nella porta USB posta sul fronte del decoder.
- PASSO 3: Premete “Menu” e posizionatevi sul menu “Sistema>Aggiornamento software”
Premete “OK” - PASSO 4: selezionate “Aggiornamento USB” .
- PASSO 5: Selezionate il file di aggiornamento sul dispositivo USB e premete “OK” per avviare l’aggiornamento.
- PASSO 6: Dopo qualche secondo apparirà una schermata BLU “Upgrading software”; aspettate sino a quando l’indicatore raggiungerà 100%; a questo punto il decoder verrà riavviato.
IMPORTANTE: non riavviare il decoder durante l’esecuzione della procedura; in qualche caso la schermata BLU può impiegare qualche minuto, in ogni caso non riavviare il decoder ma attendere la conclusione dell’aggiornamento. - PASSO 7: una volta riavviato il decoder, ripristinare le impostazioni di fabbrica premendo “Menu” e selezionando “Sistema>Ripristino impostazioni” di modo che tutti gli aggiornamenti vengano resi effettivi.
- PASSO 8: Potete rimuovere la chiavetta.
Come posso aggiornare l’i-CAN ST390?
- PASSO 1: Verificate se la versione installata sul decoder, Menu> Sistema> Informazioni> Versione SW, corrisponde a quella dichiarata nel tab Aggiornamento Software della sezione corrente del sito. In caso contrario salvate il file dell’ aggiornamento senza cambiargli nome su una chiavetta USB formattata FAT32.
- PASSO 2: inserite la chiavetta USB nella porta USB posta sul fronte del decoder.
- PASSO 3: Premete “Menu” e posizionatevi sul menu “Sistema>Aggiornamento software”
Premete “OK” - PASSO 4: selezionate “Aggiornamento USB” .
- PASSO 5: Selezionate il file di aggiornamento sul dispositivo USB e premete “OK” per avviare l’aggiornamento.
- PASSO 6: Dopo qualche secondo apparirà una schermata BLU “Upgrading software”; aspettate sino a quando l’indicatore raggiungerà 100%; a questo punto il decoder verrà riavviato.
IMPORTANTE: non riavviare il decoder durante l’esecuzione della procedura; in qualche caso la schermata BLU può impiegare qualche minuto, in ogni caso non riavviare il decoder ma attendere la conclusione dell’aggiornamento. - PASSO 7: una volta riavviato il decoder, ripristinare le impostazioni di fabbrica premendo “Menu” e selezionando “Sistema>Ripristino impostazioni” di modo che tutti gli aggiornamenti vengano resi effettivi.
- PASSO 8: Potete rimuovere la chiavetta.
Come posso aggiornare l’i-CAN T380?
- PASSO 1: Verificate se la versione installata sul decoder, Menu> Sistema> Informazioni> Versione SW, corrisponde a quella dichiarata nel tab Aggiornamento Software della sezione corrente del sito. In caso contrario salvate il file dell’ aggiornamento senza cambiargli nome su una chiavetta USB formattata FAT32.
- PASSO 2: inserite la chiavetta USB nella porta USB posta sul fronte del decoder.
- PASSO 3: Premete “Menu” e posizionatevi sul menu “Sistema>Aggiornamento software”
Premete “OK” - PASSO 4: selezionate “Aggiornamento USB” .
- PASSO 5: Selezionate il file di aggiornamento sul dispositivo USB e premete “OK” per avviare l’aggiornamento.
- PASSO 6: Dopo qualche secondo apparirà una schermata BLU “Upgrading software”; aspettate sino a quando l’indicatore raggiungerà 100%; a questo punto il decoder verrà riavviato.
IMPORTANTE: non riavviare il decoder durante l’esecuzione della procedura; in qualche caso la schermata BLU può impiegare qualche minuto, in ogni caso non riavviare il decoder ma attendere la conclusione dell’aggiornamento. - PASSO 7: una volta riavviato il decoder, ripristinare le impostazioni di fabbrica premendo “Menu” e selezionando “Sistema>Ripristino impostazioni” di modo che tutti gli aggiornamenti vengano resi effettivi.
- PASSO 8: Potete rimuovere la chiavetta.
Come posso aggiornare l’i-CAN T370?
- PASSO 1: Verificate se la versione installata sul decoder, Menu> Sistema> Informazioni> Versione SW, corrisponde a quella dichiarata nel tab Aggiornamento Software della sezione corrente del sito. In caso contrario salvate il file dell’ aggiornamento senza cambiargli nome su una chiavetta USB formattata FAT32.
- PASSO 2: inserite la chiavetta USB nella porta USB posta sul fronte del decoder.
- PASSO 3: Premete “Menu” e posizionatevi sul menu “Sistema>Aggiornamento software”
Premete “OK” - PASSO 4: selezionate “Aggiornamento USB” .
- PASSO 5: Selezionate il file di aggiornamento sul dispositivo USB e premete “OK” per avviare l’aggiornamento.
- PASSO 6: Dopo qualche secondo apparirà una schermata BLU “Upgrading software”; aspettate sino a quando l’indicatore raggiungerà 100%; a questo punto il decoder verrà riavviato.
IMPORTANTE: non riavviare il decoder durante l’esecuzione della procedura; in qualche caso la schermata BLU può impiegare qualche minuto, in ogni caso non riavviare il decoder ma attendere la conclusione dell’aggiornamento. - PASSO 7: una volta riavviato il decoder, ripristinare le impostazioni di fabbrica premendo “Menu” e selezionando “Sistema>Ripristino impostazioni” di modo che tutti gli aggiornamenti vengano resi effettivi.
- PASSO 8: Potete rimuovere la chiavetta.
Come posso aggiornare l’i-CAN T360?
- PASSO 1: Verificate se la versione installata sul decoder, Menu> Sistema> Informazioni> Versione SW, corrisponde a quella dichiarata nel tab Aggiornamento Software della sezione corrente del sito. In caso contrario salvate il file dell’ aggiornamento senza cambiargli nome su una chiavetta USB formattata FAT32.
- PASSO 2: inserite la chiavetta USB nella porta USB posta sul fronte del decoder.
- PASSO 3: Premete “Menu” e posizionatevi sul menu “Sistema>Aggiornamento software”
Premete “OK” - PASSO 4: selezionate “Aggiornamento USB” .
- PASSO 5: Selezionate il file di aggiornamento sul dispositivo USB e premete “OK” per avviare l’aggiornamento.
- PASSO 6: Dopo qualche secondo apparirà una schermata BLU “Upgrading software”; aspettate sino a quando l’indicatore raggiungerà 100%; a questo punto il decoder verrà riavviato.
IMPORTANTE: non riavviare il decoder durante l’esecuzione della procedura; in qualche caso la schermata BLU può impiegare qualche minuto, in ogni caso non riavviare il decoder ma attendere la conclusione dell’aggiornamento. - PASSO 7: una volta riavviato il decoder, ripristinare le impostazioni di fabbrica premendo “Menu” e selezionando “Sistema>Ripristino impostazioni” di modo che tutti gli aggiornamenti vengano resi effettivi.
- PASSO 8: Potete rimuovere la chiavetta.
Come posso aggiornare l’i-CAN 3900S?
Per aggiornare il 3900S, seguite i passi sotto elencati:
- PASSO 1: Verificate se la versione installata sul decoder, Menu> Installazione> Diagnostica> Informazioni di sistema> Versione Software, corrisponde a quella dichiarata nel tab Aggiornamento Software della sezione corrente del sito. In caso contrario salvate il file dell’ aggiornamento senza cambiargli nome su una chiavetta USB.
- PASSO 2: quando il decoder è in modalità di visione (su un qualsiasi canale), inserite la chiavetta USB nella porta USB posta sul retro del decoder.
- PASSO 3: apparirà un finestra che chiederà se volete usare la chiavetta per aggiornare il decoder. Premete “OK” e verrà avviata la procedura di aggiornamento.
- PASSO 4: quando l’aggiornamento è concluso il decoder si riavvia automaticamente mostrando una schermata con le novità apportate. Potete disconnettere la chiavetta.
Come posso aggiornare l’i-CAN 4000S ?
Per aggiornare il 4000S, seguite i passi sotto elencati:
- PASSO 1: Verificate se la versione installata sul decoder, Menu> Installazione> Diagnostica> Informazioni di sistema> Versione Software, corrisponde a quella dichiarata nel tab Aggiornamento Software della sezione corrente del sito. In caso contrario salvate il file dell’ aggiornamento senza cambiargli nome su una chiavetta USB.
- PASSO 2: quando il decoder è in modalità di visione (su un qualsiasi canale), inserite la chiavetta USB nella porta USB posta sul retro del decoder.
- PASSO 3: apparirà un finestra che chiederà se volete usare la chiavetta per aggiornare il decoder. Premete “OK” e verrà avviata la procedura di aggiornamento.
- PASSO 4: quando l’aggiornamento è concluso il decoder si riavvia automaticamente mostrando una schermata con le novità apportate. Potete disconnettere la chiavetta.
Come posso aggiornare l’i-CAN 4900T+?
Per aggiornare il 4900T, seguite i passi sotto elencati:
- PASSO 1: Verificate se la versione installata sul decoder, Menu> Installazione> Diagnostica> Informazioni di sistema> Versione Software, corrisponde a quella dichiarata nel tab Aggiornamento Software della sezione corrente del sito. In caso contrario salvate il file dell’ aggiornamento salvatelo come i-CAN4900T+.dwn su una chiavetta USB.
- PASSO 2: quando il decoder è in modalità di visione (su un qualsiasi canale), inserite la chiavetta USB nella porta USB posta sul retro del decoder.
- PASSO 3: apparirà un finestra che chiederà se volete usare la chiavetta per aggiornare il decoder. Premete “OK” e verrà avviata la procedura di aggiornamento.
- PASSO 4: quando l’aggiornamento è concluso il decoder si riavvia automaticamente mostrando una schermata con le novità apportate. Potete disconnettere la chiavetta.
Come posso aggiornare l’i-CAN 5000T+?
Per aggiornare il 5000T, seguite i passi sotto elencati:
- PASSO 1: Verificate se la versione installata sul decoder, Menu> Installazione> Diagnostica> Informazioni di sistema> Versione Software, corrisponde a quella dichiarata nel tab Aggiornamento Software della sezione corrente del sito. In caso contrario salvate il file dell’ aggiornamento salvatelo come i-CAN5000T+.dwn su una chiavetta USB.
- PASSO 2: quando il decoder è in modalità di visione (su un qualsiasi canale), inserite la chiavetta USB nella porta USB posta sul retro del decoder.
- PASSO 3: apparirà un finestra che chiederà se volete usare la chiavetta per aggiornare il decoder. Premete “OK” e verrà avviata la procedura di aggiornamento.
- PASSO 4: quando l’aggiornamento è concluso il decoder si riavvia automaticamente mostrando una schermata con le novità apportate. Potete disconnettere la chiavetta.
Come posso disabilitare l’aggiornamento automatico della lista canali su T860/T360/T370/T380?
Per disabilitare l’aggiornamento automatico della lista canali, seguite i passi sotto elencati:
- Accedere al menu, premendo il tasto MENU.
- Premere “>” sino a raggiungere la sezione del menu “Ricerca Canali”
- Premere “∨” per accedere all’ opzione “Aggiornamento lista canali”;
- Premere “>” per cambiare il valore a “Spento”,
- Premere “OK” per confermare.
- Premere MENU per uscire dal menu e ritornare alla visualizzazione dei canali TV
Come posso disabilitare l’aggiornamento automatico della lista canali su ST390?
Per disabilitare l’aggiornamento automatico della lista canali, seguite i passi sotto elencati:
- Accedere al menu, premendo il tasto MENU.
- Premere “>” sino a raggiungere la sezione del menu “Ricerca Canali”
- Selezionare “Ricerca canali DTV”
- Premere “∨” per accedere all’ opzione “Aggiornamento lista canali”;
- premere “>” per cambiare il valore a “Spento”,
- premere “OK” per confermare.
- Premere MENU per uscire dal menu e ritornare alla visualizzazione dei canali TV
Come si accede ai servizi Pay?
- I ricevitori i-CAN dotati di slot per le Smart Card sono predisposti alle Pay Tv, vi consigliamo di riferirvi ai siti web dei singoli operatori per maggiori informazioni.
Il decoder è bloccato su un canale e, nonostante il led lampeggi alla pressione dei tasti del telecomando, non succede niente
Provate la seguente procedura sul telecomando.
- Togliete le pile.
- Premete ripetutamente i tasti.
- Lasciate il telecomando a riposo per qualche minuto.
- Inserite le pile e riprovate
Nel caso il problema non venisse risolto:
- Staccate la spina del decoder e aspettate almeno 30 secondi
- Riattaccate la spina
- Accendete il decoder
- Riprovate
Il decoder richiede un codice PIN che io non ho mai impostato, cosa devo fare?
- Il PIN di fabbrica è 1234.
Per la gestione del PIN accedere alla sezione Blocco Bambini.
Il decoder non riceve o non riceve più, alcuni canali oppure la visione di questi è discontinua e interrotta da squadrettamenti
Di rado il problema è del decoder.
Le cause più diffuse sono:
- Assenza di copertura o segnale basso. Verificate la copertura del segnale:
• http://www.dgtvi.it
• http://www.mediasetpremium.mediaset.it/
• http://www.telecomitaliamediabroadcasting.it
• http://www.raiway.rai.it - Problemi connessi all’impianto di antenna che attenua alcune frequenze.
- Cambio nelle frequenze di trasmissione (molto comune in periodi di switch off).
- Vi consigliamo di utilizzare un’antenna condominiale esterna. Nel caso utilizziate un’antenna direzionale, assicuratevi che sia puntata correttamente.
Effettuate le seguenti prove in modo da procedere per esclusione:
- Effettuate una nuova ricerca canali.
Menu>Impostazioni>Installazione>Ricerca Canale (PIN:1234).
- Provate il decoder in un’altra presa di antenna (Effettuate la ricerca canali).
- Provate il decoder da qualche parente o amico.
Ho perso l’ordine dei canali che avevo configurato nella lista “Tutti Canali TV” del mio ricevitore i-CAN 1110SH / i-CAN 1110SV
Questo problema può accadere con ricevitori con versione software ‘TIV_106’. Stiamo lavorando per risolvere velocemente il problema attraverso un aggiornamento automatico. Per controllare la versione software del vostro ricevitore selezionate “Menu Principale > Installazione > Stato Decoder > Informazioni di sistema ” e controllate il valore “Version Driver”.
Nel frattempo, potete creare una lista canali preferiti (Menu Principale > Gestione Canali). Una volta creata, è possibile selezionarla premendo il tasto LIST e selezionando la lista con i tasti < e >.
Per sapere quano l’aggiornamento sarà disponibile, vi preghiamo di registrarvi qui.
Non si sente alcun audio
- Assicuratevi che i cavi siano collegati correttamente (al televisore, al ricevitore ed eventualmente all’impianto audio.
- Verificate che l’audio del ricevitore, del televisore ed eventualmente dell’impianto stereo non siano esclusi (tasto Mute e tasti V+ V-).
- Provate ad effettuare un cambio canale per poi tornare sul precedente.
- Controllate i cavi di collegamento tra il ricevitore e il televisore/HiFi.
- Se è attiva l’opzione Dolby Digital Receiver nella schermata SCELTA LINGUA, verificate che l’impianto Surround esterno sia acceso.
- Effettuate un ripristino delle impostazioni di fabbrica: Menu> Impostazioni> Installazione> Impostazioni predefinite> Si (PIN: 1234).
Non riesco a sentire l’audio (solo per i-CAN 1110SH)
Questo problema può accadere con ricevitori con versione software ‘TIV_106’. Stiamo lavorando per risolvere velocemente questo problema. Per controllare la versione software del vostro ricevitore selezionate “Menu Principale > Installazione > Stato Decoder > Informazioni di sistema ” e controllate il valore “Version Driver”. Se visualizzate ‘TIV_106’, vi preghiamo di connettere il vostro ricevitore alla TV con il cavo SCART. Quando risolveremo il problema, il vostro decoder verrà automaticamente aggiornato e sarà possibile riconnetterlo alla TV con il cavo HDMI. Se volete essere informati quando l’aggiornamento sarà disponibilie, vi preghiamo di registrarvi qui.
Se il vostro decoder ha una versione software differente, vi preghiamo di controllare la domanda 2: “Non si sente alcun audio”.
Cos’è la funzionalità Pause TV
Tramite la funzionalità Pause TV, potrete mettere in pausa e riprendere la visione del programma correntemente visualizzato in modo da non perdere un secondo dei vostri programmi preferiti.
Per attivare tale funzionalità è necessario avere una chiavetta USB di almeno 1GB da introdurre nella porta USB posta sul retro del decoder. Una volta inserita apparirà una finestra, se accetate di usare la chiavetta per il Pause TV, quest’ultima verrà formattata dal decoder. In caso la vostra chiavetta fosse troppo lenta, la qualità di riproduzione potrebbe non risultare soddisfacente.
Una volta la chiavetta formattata, premete ‘>/II’ per attivare il Pause TV e il programma corrente verrà registarto. Premete ‘>/II’ di nuovo per riprendere la visione. Potete mettere in pausa e scorrere avanti / indietro il contenuto.
La durata di Pause TV disponibile varia in funzione della dimensione della chiavetta e della qualità di trasmissione.
Premendo ‘EXIT’ o cambiando canale il contenuto registrato viene perso.
Come posso aggiornare l’i-CAN 1850S?
Per aggiornare il 1850S seguite i passi sotto elencati:
- PASSO 1: Verificate se la versione installata sul decoder, Menu> Installazione> Diagnostica> Informazioni di sistema> Versione Software, corrisponde a quella dichiarata nel tab Aggiornamento Software della sezione corrente del sito. In caso contrario salvate il file dell’ aggiornamento senza cambiargli nome su una chiavetta USB.
- PASSO 2: quando il decoder è in modalità di visione (su un qualsiasi canale), inserite la chiavetta USB nella porta USB posta sul retro del decoder.
- PASSO 3: apparirà un finestra che chiederà se volete usare la chiavetta per aggiornare il decoder. Premete “OK” e verrà avviata la procedura di aggiornamento.
- PASSO 4: quando l’aggiornamento è concluso il decoder si riavvia automaticamente mostrando una schermata con le novità apportate. Potete disconnettere la chiavetta oppure usarla come chiavetta Pause TV.
Come posso aggiornare l’i-CAN 2850ST?
Per aggiornare il 2850ST seguite i passi sotto elencati:
- PASSO 1: Verificate se la versione installata sul decoder,Menu> Installazione> Diagnostica> Informazioni di sistema> Versione Software, corrisponde a quella dichiarata nel tab Aggiornamento Software della sezione corrente del sito. In caso contrario salvate il file dell’ aggiornamento senza cambiargli nome su una chiavetta USB.
- PASSO 2: quando il decoder è in modalità di visione (su un qualsiasi canale), inserite la chiavetta USB nella porta USB posta sul retro del decoder.
- PASSO 3: apparirà un finestra che chiederà se volete usare la chiavetta per aggiornare il decoder. Premete “OK” e verrà avviata la procedura di aggiornamento.
- PASSO 4: quando l’aggiornamento è concluso il decoder si riavvia automaticamente mostrando una schermata con le novità apportate. Potete disconnettere la chiavetta oppure usarla come chiavetta Pause TV.
Come posso aggiornare l’i-CAN 3820T?
Per aggiornare il 3820T, seguite i passi sotto elencati:
- PASSO 1: Verificate se la versione installata sul decoder,Menu> Installazione> Diagnostica> Informazioni di sistema> Versione Software, corrisponde a quella dichiarata nel tab Aggiornamento Software della sezione corrente del sito. In caso contrario salvate il file dell’ aggiornamento senza cambiargli nome su una chiavetta USB.
- PASSO 2: quando il decoder è in modalità di visione (su un qualsiasi canale), inserite la chiavetta USB nella porta USB posta sul retro del decoder.
- PASSO 3: apparirà un finestra che chiederà se volete usare la chiavetta per aggiornare il decoder. Premete “OK” e verrà avviata la procedura di aggiornamento.
- PASSO 4: quando l’aggiornamento è concluso il decoder si riavvia automaticamente mostrando una schermata con le novità apportate. Potete disconnettere la chiavetta oppure usarla come chiavetta Pause TV.
Il decoder non dà segni di vita, nessun LED è acceso dopo la connessione alla corrente
- Scollegate il decoder dall’alimentazione e aspettate 30 secondi prima di ricollegarlo.
- Assicuratevi che l’alimentatore sia correttamente alimentato.
- Verificate l’accensione del LED sull’alimentatore.
- Verificate che i cavi siano correttamente collegati e che il decoder sia acceso.
Il LED frontale è rosso e non sembra ricevere nessun segnale dal telecomando e non succede nulla
- Assicuratevi che il telecomando sia funzionante.
- Premete il tasto accensione sul telecomando.
- Se il LED del ricevitore lampeggia provate a rimuovere le batterie del telecomando, premete i tasti del telecomando, aspettate qualche secondo, reintroducete le batterie e riprovate.
- Staccate la spina del ricevitore per 30 secondi e riprovate.
Il LED è acceso di continuo come se si fosse premuto un tasto del telecomando
- Staccate la spina del decoder e ricollegatela dopo 30 secondi
- Assicuratevi che nessun tasto del telecomando sia incastrato
Problematiche Di Segnale
Il pannello frontale o il LED del mio decoder sono accesi. Non appaiono audio e video. Il banner è presente e i menu sono accessibili
- Assicuratevi che i cavi antenna e SCART siano connessi saldamente al decoder.
- Effettuate un reset di fabbrica: Menu> Impostazioni> Installazione> Impostazioni predefinite> Si (PIN: 1234).
- Assicuaratevi che siate coperti dal segnale digitale terrestre.
- Provate a cambiare canale.
Problematiche Audio
Audio assente su alcuni canali radio su i-CAN T860
Se avete problemi audio sui seguenti canali
Canali radio TV:
- 36/536 RTL102.5
- 66/566 Radio 105
- 67/567 R101TV
- 69/569 DEEJAY TV HD
- 70/570 Radio Italia TV
- 167/267 VH1
- 233/533 RTL102.5 NEWS
- 253 RADIO RADIO TV
- 258/532 RADIOFRECCIA
- 265/724 RDS Social TV
- 266/531 RADIO ZETA
Canali radio:
- 701 RAI Radio 1
- 713 Radio Capital
- 714 Radio Deejay
- 715 Radio m20
- 736 RTL 102.5
- 770 Radio Italia SMI
- 771 Radio R101
- 772 Radio Monte Carlo
- 785 RADIO 105
- 786 VIRGIN RADIO
contattateci, per favore, al seguente indirizzo email: [email protected]
L’audio è assente o non chiaro
- Staccate la spina del decoder e ricollegatela dopo 30 secondi.
- Verificate che l’audio del ricevitore, del televisore ed eventualmente dell’impianto stereo non siano esclusi (tasto Mute e tasti V+ V-).
- Provate ad effettuare un cambio canale per poi tornare sul precedente.
- Controllate i cavi di collegamento tra il ricevitore e il televisore/HiFi.
- Se è attiva l’opzione Dolby Digital Receiver nella schermata SCELTA LINGUA, verificate che l’impianto Surround esterno sia acceso.
- Effettuate un ripristino delle impostazioni di fabbrica: Menu> Impostazioni> Installazione> Impostazioni predefinite> Si (PIN: 1234).
- Provate a collegare il decoder ad un altro dispositivo.
L’audio fuoriesce solo da un altoparlante
- Staccate e ricollegate il cavo di alimentazione.
- Verificate che le connessioni tra il televisore, l’impianto Hi–Fi e le uscite audio di sinistra e di destra, nella parte posteriore del ricevitore, siano eseguite correttamente.
- Staccate, ricollegate e serrate i cavi.
- Controllate se gli altoparlanti del televisore sono guasti.
- Verificate che i cavi non siano spelati e che le spine non siano piegate o rotte.
Non sento l’audio in Surround
- Assicuratevi che il programma sia trasmesso con audio surround
icon. - Verificate che il cavo SPDIF sia collegato correttamente.
- Verificate se nelle impostazioni di sistema avete scelto tale modalità audio.
icon.L’audio sparisce quando cambio canale o imposto il volume
- Staccate la spina del decoder e ricollegatela dopo 30 secondi
- Verificate che i cavi siano collegati correttamente
- Cambiate canale
- Effettuate un ripristino delle impostazioni di fabbrica: Menu> Impostazioni> Installazione> Impostazioni predefinite> Si (PIN: 1234).
Problematiche Video
Lo schermo del televisore è nero (l’audio è presente)
- Accertatevi che il canale scelto non sia un canale radio.
- Staccate la spina del decoder e ricollegatela dopo 30 secondi
- Assicuratevi che i cavi siano correttamente connessi alla TV e al decoder.
Lo schermo del televisore è vuoto (l’audio è assente)
- Verificate se premendo il tasto Menu appare almeno il Menu.
- Controllate se il STB è in modalità stand-by. Nel caso sia in stand-by premete il tasto di accensione deltelecomando.
- Controllate che la smart card sia inserita correttamente e nel caso siate sui canali a pagamento.
- Spegnete e riaccendete il STB staccando la spina.
- Accertatevi che tutti i cavi siano collegati correttamente.
- Provate ad effettuare cambi canale.
L’immagine appare e scompare a scatti
- Verificate se succede su tutti i canali, in caso di maltempo aspettate che le condizioni normali si ripristino.
- Verificate i collegamenti tra antenna e decoder.
- provate il decoder connesso a un altro impianto di antenna.
L’immagine appare con dei macroblocchi
- Verificate se succede su tutti i canali, in caso di maltempo aspettate che le condizioni normali si ripristino
- Verificate i collegamenti tra antenna e decoder
- Provate il decoder connesso a un altro impianto di antenna
L’immagine sullo schermo TV cambia colore, è rossa, verde, appare un effetto neve, righe orizzontali o è comunque pessima
- Verificate i collegamenti tra decoder e TV.
- Spegnete il STB e riaccenderlo dopo alcuni secondi.
- Staccate la spina del decoder e ricollegatela dopo 30 secondi
L’immagine è in bianco e nero
- Verificate i collegamenti tra decoder e TV.
- Spegnete il STB e riaccenderlo dopo alcuni secondi.
- Staccate la spina del decoder e ricollegatela dopo 30 secondi
L’immagine sullo schermo TV appare con l’effetto neve
- Verificate i collegamenti tra decoder e TV.
- Staccate la spina del decoder e ricollegatela dopo 30 secondi
Nessuna EPG (Guida Programmi Elettronica) / L’EPG è vuota
- l’EPG è gestita da terze parti, i dati potrebbero non essere in onda.
- Nel caso digitale terrestre provate a sintonizzarvi su Canale 5 e staccare la spina del decoder, alla riaccensione aspettate qualche minuto e richiedete l’EPG
L’immagine appare “appiattita” (da lato a lato o dall’alto in basso) o tagliata in alto e in basso rispetto allo schermo
- Accertatevi che il FORMATO TV sia impostato correttamente (schermata Impostazioni TV) in base al proprio televisore.
- Provate impostazioni diverse.
- Accertatevi che il televisore sia correttamente configurato
Problematiche Di Registrazione
Il videoregistratore non ha registrato nessun programma
- Accertatevi che il cavo SCART sia collegato alla presa VCR sul pannello posteriore del STB.
- Controllate il collegamento SCART (VCR) tra il STB e il VCR.
- Accertatevi di avere programmato correttamente decoder e videoregistratore.
- Il decoder prende data e ora dai canali in onda, capita che alcuni canali mandino in onda data e ora sbagliate. Prima di spegnere il decoder sintonizzatevi su qualche canale nazionale che manda in onda data e ora corrette (Mediaset, RAI, La7).
Il VCR ha registrato solo una parte del programma
- Verificate se il STB sia stato spento e riacceso durante la registrazione.
- Serrate il cavo di collegamento SCART (VCR) tra il STB e il VCR.
In una registrazione sul VCR compare del testo o il volume della registrazione cambia
- Accertatevi di non premere i pulsanti MENU o VOLUME sul STB o sul telecomando durante una registrazione.
- Accertatevi che il videoregistratore sia collegato alla SCART VCR nel caso il decoder abbia 2 SCART.
Problematiche Smart Cards
Dopo aver inserito la smart card non compare nessuna immagine contrariamente a quanto previsto
- Reinserite la smart card.
- Verificate che la smart card sia inserita correttamente.
- Verificate che la smart cart sia valida per il canale desiderato – controllate la validità con la propria emittente.
- verificate che la smart card sia abilitata.
- verificate se la smart card è letta correttamente da un altro ricevitore, in caso contrario contattate il fornitore di servizio.